近日◈◈，中央网络安全和信息化委员会办公室秘书局◈◈、工业和信息化部办公厅◈◈、公安部办公厅和国家市场监督管理总局办公厅四部门◈◈，发布了《关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知》（下称《通知》）班长说满分就可以上他◈◈，决定自即日起至2025年2月14日开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动新利体育官网◈◈。

　　其中◈◈，在提升榜单透明度打击操纵榜单行为方面◈◈，《通知》要求全面公示热搜榜单算法原理◈◈，提升榜单透明度和可解释性◈◈。完善榜单日志留存◈◈，提高榜单算法原理可验证性◈◈。健全水军刷榜◈◈、水军账号等违规行为◈◈、账号检测识别技术手段◈◈，严管不法分子恶意利用榜单排序规则操纵榜单◈◈、炒作热点行为◈◈。

　　自互联网诞生之后◈◈，热搜榜单就成为吸引广大用户的“注意力”利器◈◈。除了新浪微博新利体育·18◈◈，B站◈◈、小红书◈◈、抖音等平台都在应用内设置了热搜榜单产品◈◈。排名前列的话题◈◈，往往会成为站内外用户关注的热点◈◈。

　　但长久以来新利体育·18◈◈，热搜榜单引发的负面问题一直存在◈◈。尤其是热搜榜单的“泛娱乐化”现象新利体育·18◈◈，不仅让更多商业机构“买热搜”◈◈，更是给公众带来不良影响◈◈。2021年11月◈◈，中央网信办曾印发通知◈◈，其中针对网站平台首页首屏◈◈、热门推荐◈◈、热搜榜单等重点环节提出明确要求◈◈，以进一步规范娱乐明星网上信息呈现◈◈。微博方面曾披露◈◈，其从2020年开始就降低热搜娱乐内容占比◈◈，在相关管理政策出台前◈◈，微博的娱乐内容占比在25%左右◈◈。

　　如何有效治理热搜榜单带来的一系列乱象◈◈，不仅对于公众了解真实信息具有重要意义◈◈，对于平台而言◈◈，也是保证内容生态良性发展的必要之举◈◈。

　　热搜产品有“原罪”吗？为何由此引发的乱象屡禁不止？理解这些问题新利体育18娱乐◈◈，◈◈，或许要从互联网平台的属性和热搜产品的形成谈起◈◈。

　　以微博热搜榜单为例◈◈，这一产品于2010年上线新利体育·18◈◈，当时的微博平台已经成为一个“公共广场”◈◈。2021年◈◈，微博首次公布热搜榜单的详细机制◈◈，其中提到◈◈，微博热搜根据微博用户的真实行为进行计算◈◈，实时发现微博平台内正受到广泛关注的热点内容◈◈，并形成实时榜单◈◈。

　　微博表示班长说满分就可以上他新利体育·18◈◈，算法机制会计算所有热词的综合热度◈◈，包括搜索量◈◈、发博量◈◈、互动量◈◈、阅读量等数据指标◈◈，每分钟计算一次◈◈，取前50名展示◈◈。被大量网友搜索和讨论的关键词或者话题词◈◈，都可能成为热搜词◈◈；热搜词条由网友搜索行为和讨论行为产生◈◈，或者话题主持人产生◈◈。同时◈◈，微博也称榜单算法中包含严格的排水军和反垃圾机制◈◈。

　　值得注意的是◈◈，微博公布的热度计算公式为◈◈：（搜索热度+讨论热度+传播热度）×互动率◈◈。这意味着◈◈，决定哪些内容上热搜的因素来自于多个维度◈◈，涉及用户的行为◈◈、话题主持人的参与◈◈，同样也和平台的设计方式息息相关◈◈。

　　事实上◈◈，微博热搜榜单之所以足够典型◈◈，一方面在于其发展时间悠久新利18◈◈。◈◈，另一方面也是因为它和其他平台的热搜榜单存在一大区别◈◈：有“超话主持人”◈◈。这让人工参与榜单运营有了更大的可能性◈◈。

　　郑州大学新闻与传播学院副教授王茜长期研究微博热搜◈◈、算法治理相关课题◈◈。王茜在接受界面新闻采访时指出◈◈，除了产品和算法上的不一样◈◈，微博的用户规模较大◈◈、用户构成也比较丰富◈◈，这决定了它仍然是受众进行公共讨论的最主要平台◈◈。

　　官方数据显示◈◈，微博月活用户达5.87亿◈◈、日活用户达2.57亿◈◈。根据微博发布的《2023年微博热搜趋势报告》◈◈，热搜内容涵盖社会◈◈、娱乐及手机◈◈、汽车◈◈、医疗健康◈◈、时尚◈◈、美妆等25个垂直领域热点数据◈◈。

　　一位广告行业人士告诉界面新闻◈◈，其在工作中常有类似的操作◈◈：当其服务的品牌客户出现负面舆情时新利18官网◈◈。◈◈，他需要迅速写完文案◈◈，联系市面上的“水军供应商”◈◈。这些供应商往往有大量“水军”账号◈◈，如果品牌预算充足◈◈，他们还可以购买更高级的账号今日热搜◈◈。◈◈，让其发布的内容更靠近“超话”的前排◈◈，增加搜索曝光新利18娱乐◈◈！◈◈。此前《大象新闻》曾报道◈◈，在热搜榜单的产业链中◈◈，“冲一次热搜7000元起步◈◈，发一次原创消息成本价1元◈◈，对外售价3元◈◈，关注一次0.1元◈◈。”

　　除了负面危机处理◈◈，买热搜还会出现在品牌需要的营销事件中◈◈。对于熟悉行业规则的人来说◈◈，购买僵尸号◈◈、素人号和KOL账号都是明码标价的◈◈。这些“潜规则”◈◈，实际上促进了微博热搜榜单的商业化◈◈。上述人士表示◈◈，如果预算够高◈◈，就可以购买到高级的◈◈、阳光信用高的僵尸粉账号◈◈，目标词条就能上微博广场◈◈，权重更高◈◈。

　　在水军刷榜班长说满分就可以上他◈◈、炒作热点等行为愈演愈烈时◈◈，各个平台的热搜榜单都引发过负面影响◈◈，被外界质疑◈◈。并且班长说满分就可以上他◈◈，“水军账号”还不只出现在热搜榜单◈◈，乱象已蔓延至互联网平台的方方面面◈◈。据央视新闻报道◈◈，今年10月◈◈，四川内江警方曾破获一起“网络水军”团伙案◈◈，该团伙在2年多时间内◈◈，为小红书◈◈、淘宝等平台1000余户商家“刷单控评”◈◈，涉案金额高达1亿元◈◈。

　　事实上◈◈，平台自身也不希望内容生态被过度破坏◈◈。近几年◈◈，包括微博◈◈、小红书班长说满分就可以上他◈◈、抖音在内的平台都多次公布过水军治理◈◈、违规账号清理等种种动作◈◈。

　　今年11月18日◈◈，小红书全面展开对黑灰产账号的治理工作◈◈，主要针对“横向评测黑灰产水军”◈◈、“黑灰产账号矩阵”进行严厉打击◈◈。小红书黑灰产账号治理专项负责人表示◈◈，黑灰产账号会干扰用户获得真实有用的信息◈◈，影响用户体验◈◈，会侵占品牌和商家的正常经营空间◈◈，还会挤压优质创作者的流量◈◈，严重损害用户◈◈、品牌◈◈、商家以及创作者的正当权益◈◈。

　　最近一次◈◈，微博于11月发布《热搜讨论区违规内容治理的公告》◈◈，其中提到◈◈，为保障用户的互动体验班长说满分就可以上他◈◈，站方不断加强对不友善言论◈◈、饭圈违规等行为的治理◈◈，鼓励用户真实◈◈、客观◈◈、理性地参与讨论◈◈。平台指出◈◈，典型违规行为包括但不限于不友善内容◈◈、恶意刷量及煽动对立◈◈、虚假信息与恶意引流等等◈◈。更早之前◈◈，微博于2022年1月宣布将优化热搜榜单内容配比机制◈◈，并基于热搜生态和价值导向加强人工调控◈◈。

　　王茜在2020年发表的论文中提炼出微博“热搜”算法价值的四个要素◈◈，分别是◈◈：时新性◈◈、流行性◈◈、参与性和导向正确◈◈。在近两年的研究中◈◈，她也有一些新的发现◈◈，比如随着2018年上榜规则的调整◈◈，热搜糅合了“个体的搜索痕迹聚合”和“公众之间的互动和交流”◈◈，相较于普通民众◈◈，新闻当事人◈◈、意见领袖◈◈、媒体等开始发挥更重要的作用◈◈。

　　与此同时◈◈，她观察到◈◈，微博这两年也在不断进行热搜机制的改善◈◈，比如加入“暖新闻”等更具公共责任性质的产品设计（2023年4月◈◈，微博上线暖新闻机制）◈◈。

　　但王茜也强调◈◈，在算法机制上◈◈，微博之所以没有把“多样性”◈◈、“重要性”等更多因素加入考量◈◈，究其本质还是因为它的商业属性◈◈。“如果将热搜设计成一个完全公共性的媒体阵地◈◈，和它作为商业机构的盈利本质相冲突◈◈。”

　　一位微博前员工告诉界面新闻◈◈，微博改变热搜算法机制的难度在于◈◈，这牵扯多方利益◈◈，执行起来较为复杂◈◈。

　　上述黑灰产账号治理专项负责人向界面新闻表示◈◈，打击水军账号的技术手段主要是通过数据分析◈◈，对黑灰产账号特征进行总结◈◈，在后台排查锁定◈◈；非技术手段包括用户举报◈◈、前端巡查等◈◈。但黑灰产水军会对平台治理进行内容对抗◈◈，例如导流文案有成百上千种变体◈◈，一旦被平台发现就不断换新的变体◈◈，增加了平台的识别难度◈◈。此外◈◈，黑灰产账号的重要变现手段是账号买卖◈◈，但这种买卖行为◈◈，很难识别是正常手机换绑◈◈，还是黑灰产交易◈◈。

　　近年来◈◈，学界和产业界的专家为热搜榜单的治理提出了不少建议◈◈，包括加强政府部门主导的监督管理◈◈、加入人工智能技术等等◈◈。在王茜看来班长说满分就可以上他◈◈，即使平台有自身的商业因素等考量◈◈，它们仍可以做到改善产品设计◈◈，例如设计一些内容选择的按钮◈◈，让更多人做出判断◈◈，形成多元的价值排序新利体育·18◈◈。其次◈◈，加强人工把关也是一种方式◈◈。完全依赖算法肯定不可避免地会有误判◈◈，也容易造成虚假信息的泛滥◈◈，需要人工干预以加强信息真实性的核查◈◈。

　　王茜还指出新利18娱乐官网◈◈，热搜被视为民意晴雨表和风向标◈◈，和民意调查所发挥的作用非常类似◈◈，本质上都是一种“民意测量机器”◈◈。

　　受到民意调查伦理规范的启发◈◈，她认为◈◈，针对哪些话题登上榜单◈◈、哪些没有登上榜单◈◈，平台也有义务增强榜单规则的可解释性和透明度◈◈，这同样有利于治理◈◈。“可以从世界民意研究学会◈◈、美国民意研究协会◈◈、欧洲民意与市场调查协会等制定的民意调查国际准则中汲取经验◈◈，例如必须提及民意调查涉及的范围和收集信息的技术◈◈、对错误结果的发布作出必要更正◈◈，进而提高热搜数据采集与结果呈现的透明性◈◈、规范性和可解释性◈◈。”